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Question Réponse

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Question générale :

Produits

  • Dépannage des problèmes de connexion Bluetooth
    1. Assurer la compatibilité : Android 4.4+/iOS 7.0+.
    2. Mettez à jour l'application Veryfit pour une performance optimale.
    3. Vérifiez que le Bluetooth de la smartwatch est actif (recherchez l'icône Bluetooth en haut à gauche de l'interface principale).
    4. Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est activé et fonctionne. Redémarrer le Bluetooth après avoir fermé toutes les applications peut être utile.
    5. Gardez l'écran de la smartwatch actif pendant la fixation ; un écran inactif peut entraîner un échec de la fixation.
  • Résoudre les déconnexions Bluetooth fréquentes
    1. Restez à proximité : Restez à moins de 7 mètres pour une connexion optimale.
    2. Éliminez les obstacles : Le corps, les bijoux en métal ou d'autres obstacles peuvent interférer avec le signal.
    3. Vérifiez la batterie de la smartwatch : Assurez-vous qu'elle est chargée pour la connectivité Bluetooth et l'activation de l'écran.
    4. Dépanner le Bluetooth du téléphone : Redémarrer si nécessaire pour résoudre les problèmes.
    5. Activité en arrière-plan de l'application : Sur iOS, les applications en arrière-plan peuvent être fermées automatiquement, ce qui interrompt la connexion.
    6. Paramètres du téléphone : Désactivez les modes d'économie d'énergie ou les paramètres susceptibles de désactiver automatiquement le Bluetooth lorsque l'écran est éteint. 
  • Résolution des problèmes de synchronisation Bluetooth
    1. Assurez-vous que la connexion Bluetooth est stable. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous aux étapes de dépannage précédentes.
    2. Lancez la synchronisation à partir de la page d'accueil ou en actualisant les données.
    3. Vérifiez si la connexion Bluetooth s'est interrompue et déconnectée au cours de la procédure. 
  • Résolution des problèmes de synchronisation et de précision des données du sommeil
    1. Assurez-vous que la smartwatch est portée pendant le sommeil. Si elle n'est pas portée, aucune donnée relative au sommeil ne sera enregistrée ou synchronisée.
    2. L'appareil commence à enregistrer les données relatives au sommeil après 30 minutes d'inactivité (y compris les états de sommeil profond, léger et éveillé). Le fait de s'asseoir ou de bouger fréquemment peut perturber la précision des données relatives au sommeil. 
  • L'écran de levage du poignet n'est-il pas sensible ?

    Par conséquent, je ne peux pas fournir une amélioration basée directement sur le contenu de votre site web pour cette requête spécifique. 

Technologie

  • Pourquoi le dos de la bague émet-il une lumière verte ?

    Le voyant vert indique le suivi de la fréquence cardiaque. Si le suivi automatique de la fréquence cardiaque est activé, le voyant s'allume automatiquement. Pour les contrôles manuels de la fréquence cardiaque, il ne s'allume pas automatiquement. Notre smartwatch utilise une technologie optique de suivi de la fréquence cardiaque conforme aux normes de l'industrie, ce qui garantit une utilisation fiable et sûre. 

  • Pour vous assurer de recevoir des rappels pour les messages, les appels et les applications comme WeChat (micro-lettre)
    1. Activez l'option "Smart Reminder" dans l'application et synchronisez-la avec votre anneau. Pour iOS, autorisez le couplage Bluetooth dans les paramètres du système.
    2. Maintenir une connexion Bluetooth stable. L'anneau ne notifie que les messages et les appels en cours ; les notifications antérieures ne sont pas récupérées.
    3. Pour WeChat, désactivez la fonction "Ne pas déranger" pour recevoir des rappels.
    4. Sur l'iPhone (iOS 13+), activez l'option "Partager la notification système" pour l'appareil dans les paramètres Bluetooth. 
  • Chargement de l'anneau de la main
    1. Détachez le bracelet de la dragonne et branchez-le sur un port USB (respectez l'orientation). Pendant la charge, l'écran affiche l'énergie restante. L'écran reste éteint pendant la charge, mais vous pouvez le balayer pour voir la progression.
    2. Il faut généralement 1 à 2 heures pour recharger complètement l'anneau. Elle offre environ 21 jours d'autonomie en veille ou 10 jours d'utilisation régulière. N'oubliez pas que la surveillance continue de la fréquence cardiaque et les vibrations fréquentes peuvent réduire l'autonomie de la batterie. 
  • Quelle version de l'application téléchargez-vous ? Compatibilité du système ?

    (1) pour une meilleure utilisation de l'expérience, veuillez télécharger la dernière version de Veryfit.

    (2) Le système de l'appareil nécessite la version Android 6.0 et plus, ou la version iOS 9.0 et plus pour être installé et utilisé.

  • Capture de photos à distance avec anneau de main

    (1) Prenez facilement des photos en levant le poignet tout en gardant la bague et le téléphone connectés par Bluetooth.
    (2) Assurez-vous que l'application Veryfit a la permission d'accéder au système de caméra de votre téléphone pour cette fonction. 

  • Fonction de rappel de l'identification de l'appelant
    1. Assurez-vous que votre anneau manuel est connecté à votre téléphone via Bluetooth.
    2. L'anneau manuel permet de rejeter les appels mais ne permet pas de répondre aux appels ni d'en passer.
    3. Si aucune information de contact n'est enregistrée, le numéro de téléphone de l'appelant s'affiche directement. 
  • Rappel informatif
    1. Maintenir une connexion Bluetooth entre l'anneau et votre téléphone.
    2. La bague à main affiche jusqu'aux 5 messages les plus récents, avec une icône indiquant le nombre de nouveaux messages.
    3. Appuyez sur un message et maintenez-le enfoncé pour le supprimer de la sonnerie. 
  • Etapes de la synchronisation des données
    1. L'application Veryfit se synchronise automatiquement à l'ouverture, ou vous pouvez la synchroniser manuellement en déroulant la liste des messages sur l'interface principale de l'application.
    2. Si la synchronisation échoue, essayez les étapes suivantes :
    • Réessayer de tirer vers le bas dans l'application pour la synchronisation.
    • Fermez et rouvrez l'application Veryfit.
    • Désactivez et activez le Bluetooth du téléphone ou redémarrez le téléphone.
    • En cas de problème persistant, désactivez les paramètres de partage Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone avant de redémarrer. 
  • Utilisation du Bluetooth avec anneau de main
    1. Les fonctions de comptage des pas, de suivi du sommeil et de réveil ne nécessitent pas de connexion Bluetooth continue avec le téléphone. Pour les séances d'entraînement, synchronisez ensuite l'anneau avec le téléphone pour afficher les données.
    2. Réglez les alarmes via l'application Veryfit. Une fois réglée, l'alarme fonctionne sans connexion Bluetooth.
    3. Pour les rappels d'appels et l'utilisation de la fonction "trouver l'anneau manuel", gardez le Bluetooth de votre téléphone activé et connecté à l'anneau manuel. 
  • Stockage de données sur l'anneau de la main sans téléphone
    1. L'anneau de main stocke les données de manière indépendante, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de transporter votre téléphone pour des activités telles que la course à pied ou le sommeil. Il suffit de la connecter via Bluetooth pour synchroniser les données ultérieurement.
    2. Il conserve jusqu'à 7 jours de données d'activité, ce qui garantit qu'aucune information n'est perdue avant la synchronisation. 
  • Pourquoi le décompte des pas sur ma smartwatch ne démarre-t-il pas lorsque je commence à marcher ?

    Pour améliorer la précision du suivi des pas de votre smartwatch, nous avons mis en place un système qui fixe une valeur initiale de 10 pas. Dès que vous effectuez plus de 10 pas en temps réel, le comptage officiel des pas commence, et vous remarquerez que le nombre de pas sur l'interface principale de l'application est mis à jour en conséquence. En d'autres termes, le décompte des pas commence au 10e pas, et les données relatives aux pas effectués entre 10 et 30 sont stockées à titre de référence. 

  • Pendant combien de temps la smartwatch vibre-t-elle pour me rappeler les appels entrants lorsque je configure un rappel d'appel ?

    Par défaut, lorsque vous configurez un rappel d'appel, la smartwatch vibre pendant 3 secondes pour vous avertir des appels entrants. Cependant, dans l'application Veryfit, vous avez la possibilité de personnaliser la durée du rappel d'appel en fonction de vos préférences et besoins personnels. 

  • Est-il possible de régler le nombre de vibrations pour les rappels d'appel ? Combien de fois la smartwatch vibre-t-elle ?

    Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier le nombre de vibrations pour les rappels d'appel. Lorsqu'un rappel d'appel est activé, la smartwatch vibre en continu jusqu'à ce que l'appel soit pris ou déconnecté. Vous pouvez également arrêter manuellement le rappel par vibration en touchant la touche tactile pendant le processus de notification de l'appel.

  • Pourquoi ma smartwatch ne vibre-t-elle pas pour me rappeler les appels entrants alors que j'ai programmé des rappels d'appels ?
    1. Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé et qu'il est correctement connecté à la smartwatch.

    2. Si vous utilisez un système non-iOS, assurez-vous que l'application Hand Ring est en cours d'exécution, même si elle est en arrière-plan. 

  • J'ai configuré des rappels pour des applications telles que WeChat et QQ, mais ma smartwatch ne fournit pas ces notifications. Quel est le problème ?
    1. Le téléphone portable ne doit pas être en veille et les processus d'arrière-plan doivent rester actifs.
    2. Veillez à ne pas utiliser la même application simultanément sur votre ordinateur et sur votre téléphone portable, car cela pourrait interférer avec les notifications.
    3. Maintenez une connexion cohérente entre votre smartwatch et votre téléphone portable, avec le Bluetooth activé à tout moment. 
  • Quels sont les facteurs qui peuvent influencer la précision des mesures de la fréquence cardiaque ?
    1. Position de portage : Le port incorrect ou lâche de l'appareil peut entraîner des mesures inexactes. Veillez à ce que l'appareil soit bien ajusté à votre poignet.
    2. Mouvement du corps : Des mouvements excessifs du bras ou des vibrations peuvent affecter le signal de la fréquence cardiaque. Il est préférable de rester immobile et détendu pendant les mesures.
    3. Serrage du bracelet : Le port d'un bracelet trop serré ou trop lâche peut influencer la circulation sanguine et, par conséquent, les mesures de la fréquence cardiaque. Trouvez un ajustement confortable.
    4. Position du bras : Le fait de garder le bras levé ou serré peut perturber la circulation sanguine et les signaux du rythme cardiaque. Maintenez une position détendue du bras.
    5. Variations de la peau : La couleur de la peau, la présence de cheveux, de tatouages et de cicatrices peuvent introduire une variabilité dans les relevés de la fréquence cardiaque, même lorsque l'appareil est porté correctement. 
  • Que signifie le niveau d'étanchéité IP67 ?
    1. Le premier chiffre représente le niveau de protection contre la poussière et les particules solides. Dans ce cas, un indice "6" indique un degré élevé de résistance à la poussière, empêchant l'entrée de la plupart des particules solides.
    2. Le deuxième chiffre représente le niveau de protection contre l'eau. Un indice "7" signifie que le produit est capable de résister à une immersion dans l'eau jusqu'à une certaine profondeur pendant une durée déterminée sans subir de dommages. 
  • Quels sont les facteurs qui peuvent influer sur la précision du suivi des pas sur une smartwatch ?
    1. Informations sur l'utilisateur : Veillez à saisir des informations exactes telles que le sexe, la taille, le poids et l'âge lorsque vous configurez votre smartwatch pour la première fois. Ces informations influencent directement les données capturées par le capteur accélérométrique et le fonctionnement de l'algorithme de suivi. Des données inexactes peuvent entraîner un comptage incorrect des pas, des mesures de distance imprécises et des estimations peu fiables de la consommation de calories.
    2. Mouvement du poignet : Le modèle de mouvement de votre bras, notamment la façon dont vous balancez votre bras en marchant, peut affecter la capacité de la smartwatch à détecter les pas avec précision.
    3. Longueur de la foulée : La longueur de la foulée joue également un rôle dans la précision du suivi des pas. Une longueur de foulée incorrecte peut entraîner une sous-estimation ou une surestimation du nombre de pas.
    4. Forme du corps : Les caractéristiques physiques de votre corps, telles que la taille et la répartition du poids, peuvent influer sur la manière dont votre smartwatch interprète vos mouvements.
    5. Terrain et environnement : La surface sur laquelle vous marchez, qu'elle soit lisse ou irrégulière, ainsi que les pentes ou les déclivités, peuvent influer sur la précision du comptage des pas. 
  • Pourquoi les données météorologiques de la smartwatch ne se synchronisent-elles pas ou semblent-elles inexactes ?
    1. L'activation des autorisations de localisation pour Veryfit permet à l'application de détecter automatiquement votre ville actuelle pour obtenir des données météorologiques. Si elle ne peut pas déterminer votre emplacement, les informations météorologiques peuvent être indisponibles. L'activation du GPS peut améliorer la précision de la localisation.
    2. Lorsque votre smartwatch et l'application Veryfit sont connectées normalement, l'application envoie périodiquement des prévisions météorologiques à la smartwatch. En cas de mauvais service réseau, les données météorologiques peuvent être mises à jour de manière asynchrone ou s'afficher comme "pas de données".
    3. Si votre smartwatch est déconnectée de Veryfit, les données météorologiques ne seront pas synchronisées en temps réel. Si des données historiques existent, elles seront affichées. S'il n'y a pas de données historiques, les informations météorologiques s'afficheront comme étant indisponibles. 

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