Pregunta Respuesta

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Pregunta general :

Productos

  • Troubleshooting Bluetooth Connection Issues
    1. Garantiza la compatibilidad: Android 4.4+/iOS 7.0+.
    2. Actualiza a la última aplicación Veryfit para un rendimiento óptimo.
    3. Comprueba que el Bluetooth del smartwatch está activo (busca el icono de Bluetooth en la parte superior izquierda de la interfaz principal).
    4. Comprueba si el Bluetooth de tu teléfono está activado y funciona. Reiniciar el Bluetooth después de cerrar todas las aplicaciones puede ayudar.
    5. Mantenga la pantalla del smartwatch activa durante la vinculación; una pantalla inactiva puede provocar un fallo en la vinculación.
  • Resolving Frequent Bluetooth Disconnections
    1. Mantén la proximidad: Mantente a menos de 7 metros para una conexión óptima.
    2. Elimine los obstáculos: El cuerpo, las joyas metálicas u otras barreras pueden interferir con la señal.
    3. Comprueba la batería del smartwatch: Asegúrate de que está cargada para la conectividad Bluetooth y la activación de la pantalla.
    4. Soluciona el problema del Bluetooth del teléfono: Reinicia si es necesario para resolver cualquier problema.
    5. Actividad de aplicaciones en segundo plano: En iOS, las aplicaciones en segundo plano pueden cerrarse automáticamente, interrumpiendo la conexión.
    6. Ajustes del teléfono: Desactiva los modos de ahorro de energía o los ajustes que puedan desactivar automáticamente Bluetooth durante el apagado de la pantalla. 
  • Troubleshooting Bluetooth Synchronization Issues
    1. Asegúrese de que la conexión Bluetooth es estable. Si no es así, consulte los pasos de solución de problemas anteriores.
    2. Inicia la sincronización desde la página de inicio o actualizando los datos.
    3. Comprueba si la conexión Bluetooth se ha interrumpido y desconectado durante el proceso. 
  • Resolving Sleep Data Synchronization and Accuracy Issues
    1. Asegúrese de llevar puesto el reloj inteligente mientras duerme. Si no lo llevas puesto, no se registrarán ni sincronizarán los datos de sueño.
    2. El dispositivo comienza a registrar los datos del sueño tras 30 minutos de inactividad (incluidos los estados profundo, ligero y despierto). Sentarse o moverse con frecuencia puede alterar la precisión de los datos del sueño. 
  • Does the wrist-lift screen not be sensitive?

    Por lo tanto, no puedo ofrecer una mejora basada directamente en el contenido de su sitio web para esta consulta específica. 

Tecnología

  • Why does the back of the hand ring emit a green light?

    La luz verde indica el seguimiento de la frecuencia cardiaca. Si el seguimiento automático de la frecuencia cardiaca está activado, la luz se activa automáticamente. Para el control manual de la frecuencia cardiaca, no se encenderá automáticamente. Nuestro smartwatch utiliza la tecnología de monitorización óptica de la frecuencia cardiaca estándar del sector, lo que garantiza un uso fiable y seguro. 

  • To ensure you receive reminders for messages, calls, and apps like WeChat (micro-letter)
    1. Activa "Recordatorio inteligente" en la aplicación y sincronízalo con tu anillo de mano. Para iOS, permite el emparejamiento Bluetooth en los ajustes del sistema.
    2. Mantén una conexión Bluetooth estable. El anillo de mano solo notifica los mensajes y llamadas actuales; las notificaciones anteriores no se recuperan.
    3. En WeChat, desactiva "No molestar" para recibir recordatorios.
    4. En iPhone (iOS 13+), activa "Compartir notificación del sistema" para el dispositivo en los ajustes de Bluetooth. 
  • Charging Your Hand Ring
    1. Separe la pulsera de la correa y conéctela a un puerto USB (tenga en cuenta la orientación correcta). Durante la carga, la pantalla muestra la energía restante. La pantalla permanece apagada durante la carga, pero puedes deslizarla para ver el progreso.
    2. Normalmente, el anillo de mano tarda entre 1 y 2 horas en cargarse por completo. Ofrece aproximadamente 21 días de tiempo en espera o 10 días de uso regular. Recuerda que la monitorización continua de la frecuencia cardiaca y las vibraciones frecuentes pueden reducir la duración de la batería. 
  • Which app version do you download? Compatibility of the system?

    (1) para un mejor uso de la experiencia, por favor descargue la última versión de Veryfit.

    (2) El sistema del teléfono necesita la versión Android 6.0 y superior, o iOS 9.0 y superior puede instalar y utilizar.

  • Remote Photo Capture with Hand Ring

    (1) Haz fotos fácilmente levantando la muñeca mientras mantienes el anillo de mano y el teléfono conectados por Bluetooth.
    (2) Asegúrate de que la aplicación Veryfit tiene permiso para acceder al sistema de cámara de tu teléfono para esta función. 

  • Caller ID Reminder Function
    1. Asegúrate de que el anillo de mano está conectado al teléfono mediante Bluetooth.
    2. El anillo de mano permite rechazar llamadas, pero no responder ni realizar llamadas.
    3. Si no hay información de contacto almacenada, se mostrará directamente el número de teléfono de la persona que llama. 
  • Informational Reminder Feature
    1. Mantén una conexión Bluetooth entre el anillo de mano y tu teléfono.
    2. El anillo manual muestra hasta los 5 mensajes más recientes, con un icono que indica el número de mensajes nuevos.
    3. Mantenga pulsado un mensaje para borrarlo de la agenda. 
  • Data Synchronization Steps
    1. La aplicación Veryfit se sincroniza automáticamente al abrirla, o puedes sincronizarla manualmente desplegando la lista de mensajes en la interfaz principal de la aplicación.
    2. Si la sincronización falla, pruebe estos pasos:
    • Vuelva a tirar hacia abajo en la aplicación para la sincronización.
    • Cierra y vuelve a abrir la aplicación Veryfit.
    • Apaga y enciende el Bluetooth del teléfono o reinícialo.
    • En caso de problemas persistentes, borra la configuración de uso compartido de Bluetooth en los ajustes del teléfono antes de reiniciarlo. 
  • Bluetooth Usage with Hand Ring
    1. Las funciones de recuento de pasos, seguimiento del sueño y despertador no requieren una conexión Bluetooth continua con el teléfono. Para los entrenamientos, sincroniza después el anillo de mano con el teléfono para ver los datos.
    2. Configura alarmas a través de la app Veryfit. Una vez configurada, la alarma funciona sin conexión Bluetooth.
    3. Para recordar las llamadas y utilizar la función "encontrar el anillo de mano", mantén activado el Bluetooth del teléfono y conectado al anillo de mano. 
  • Data Storage on Hand Ring without Phone
    1. El anillo de mano almacena los datos de forma independiente, por lo que no es necesario llevar el teléfono para actividades como correr o dormir. Solo tienes que conectarlo por Bluetooth para sincronizar los datos más tarde.
    2. Conserva hasta 7 días de datos de actividad, lo que garantiza que no se pierda información antes de la sincronización. 
  • Why doesn’t the step count on my smartwatch start when I begin walking?

    Para mejorar la precisión del seguimiento de pasos de tu smartwatch, hemos implementado un sistema que establece un valor inicial de 10 pasos. Una vez que das más de 10 pasos en tiempo real, comienza el recuento formal de pasos, y notarás que el recuento de pasos en la interfaz principal de la aplicación se actualiza en consecuencia. En otras palabras, el recuento de pasos comienza en el décimo paso, y los datos de los pasos dados entre 10 y 30 se almacenan para su referencia. 

  • How long does the smartwatch vibrate to remind me of incoming calls when I set up a call reminder?

    Por defecto, cuando configuras un recordatorio de llamada, el reloj inteligente vibrará durante 3 segundos para avisarte de las llamadas entrantes. Sin embargo, en la aplicación Veryfit, tienes la flexibilidad de personalizar la duración del recordatorio de llamada para adaptarlo a tus preferencias y necesidades personales. 

  • Is it possible to adjust the number of vibrations for call reminders? How many times does the smartwatch vibrate?

    Lamentablemente, no es posible modificar el número de vibraciones de los recordatorios de llamada. Cuando se activa un recordatorio de llamada, el smartwatch vibrará continuamente hasta que se conteste o se desconecte la llamada. También puedes detener el recordatorio de vibración manualmente tocando la tecla táctil durante el proceso de notificación de llamada.

  • Why isn’t my smartwatch vibrating to remind me of incoming calls even though I’ve set up call reminders?
    1. Asegúrate de que el Bluetooth de tu teléfono está activado y correctamente conectado al smartwatch.

    2. Si utiliza un sistema que no sea iOS, asegúrese de que la aplicación Hand Ring esté en ejecución, aunque sea en segundo plano. 

  • I’ve set up reminders for apps like WeChat and QQ, but my smartwatch isn’t providing these notifications. What could be the issue?
    1. El teléfono móvil no debe estar en estado inactivo, y los procesos en segundo plano deben permanecer activos.
    2. Asegúrate de no estar utilizando activamente la misma aplicación en el ordenador y en el teléfono móvil al mismo tiempo, ya que esto puede interferir con las notificaciones.
    3. Mantén una conexión constante entre tu smartwatch y tu teléfono móvil, con Bluetooth activado en todo momento. 
  • What factors can influence the accuracy of heart rate measurements?
    1. Posición de uso: Llevar el dispositivo de forma incorrecta o suelto puede dar lugar a lecturas inexactas. Asegúrese de que el dispositivo está bien ajustado a la muñeca.
    2. Movimiento corporal: El movimiento excesivo del brazo o las vibraciones pueden afectar a la señal de frecuencia cardíaca. Lo mejor es permanecer quieto y relajado durante las mediciones.
    3. Tensión de la muñequera: Llevar la pulsera demasiado apretada o demasiado floja puede influir en la circulación sanguínea y, en consecuencia, en las lecturas de frecuencia cardiaca. Encuentra un ajuste cómodo.
    4. Posición del brazo: Mantener el brazo levantado o apretado puede interrumpir el flujo sanguíneo y las señales del ritmo cardíaco. Mantenga una posición relajada del brazo.
    5. Variaciones cutáneas: El color de la piel, la presencia de vello, los tatuajes y las cicatrices pueden introducir variabilidad en las lecturas de la frecuencia cardiaca, incluso cuando se lleva el dispositivo correctamente. 
  • What does IP67 level waterproof mean?
    1. El primer dígito representa el nivel de protección contra el polvo y las partículas sólidas. En este caso, una calificación de "6" indica un alto grado de resistencia al polvo, que impide la entrada de la mayoría de las partículas sólidas.
    2. El segundo dígito representa el nivel de protección contra el agua. Un "7" significa que el producto es capaz de resistir la inmersión en agua hasta una cierta profundidad durante un tiempo especificado sin sufrir daños. 
  • What factors can impact the accuracy of step tracking on a smartwatch?
    1. Información del usuario: Asegúrese de introducir información precisa como el sexo, la altura, el peso y la edad cuando configure el reloj inteligente por primera vez. Esta información influye directamente en los datos capturados por el sensor acelerómetro y en el funcionamiento del algoritmo de seguimiento. La introducción de datos inexactos puede dar lugar a un recuento de pasos incorrecto, mediciones de distancia imprecisas y estimaciones de consumo de calorías poco fiables.
    2. Movimiento de muñeca: El patrón de movimiento de tu brazo, incluida la forma en que lo balanceas al caminar, puede afectar a la capacidad del reloj inteligente para detectar los pasos con precisión.
    3. Longitud de zancada: La longitud de la zancada también influye en la precisión del registro de pasos. Una longitud de zancada incorrecta puede dar lugar a un registro excesivo o insuficiente de los pasos.
    4. Forma del cuerpo: Las características físicas de tu cuerpo, como la altura y la distribución del peso, pueden influir en la forma en que tu smartwatch interpreta tus movimientos.
    5. Terreno y entorno: La superficie sobre la que caminas, ya sea lisa o irregular, así como las pendientes o declives, pueden influir en la precisión del recuento de pasos. 
  • Why is the weather data on the smartwatch not synchronizing or appearing inaccurate?
    1. Activar los permisos de ubicación para Veryfit permite a la aplicación detectar automáticamente tu ciudad actual para obtener datos meteorológicos. Si no puede determinar tu ubicación, es posible que la información meteorológica no esté disponible. Activar el GPS puede mejorar la precisión de la ubicación.
    2. Cuando el reloj inteligente y la aplicación Veryfit se encuentran en un estado de conexión normal, la aplicación envía periódicamente previsiones meteorológicas al reloj inteligente. En caso de que el servicio de red sea deficiente, los datos meteorológicos pueden actualizarse de forma asíncrona o mostrarse como "sin datos".
    3. Si tu reloj inteligente se desconecta de Veryfit, los datos meteorológicos no se sincronizarán en tiempo real. Si existen datos históricos, se mostrarán. Si no hay datos históricos, la información meteorológica se mostrará como no disponible. 

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